[대량구매 문의방법]

비즈니스 메일 (brand@muro-corp.com) 혹은 비즈니스 문의 게시판을 통해서 남겨주시면 확인 후 개별 연락 드리고 있습니다.

[세탁기&건조기 권장 용량]

- 슈퍼싱글(SS) 20kg 이상 / 퀸,킹(Q,K) 24kg이상/ 슈퍼킹(SK) & 토퍼 30kg 이상의 세탁기&건조기에서 

   침구용 세탁망에 넣어 중성세제 이용하여 30도 이하의 저온의 물로 울코스 또는 이불코스로 단독 세탁하시는 것을 권장드립니다. 

[제품 관리 및 세탁]

- 가능한 통풍이 잘되는 그늘진 곳에서 자연 건조를 권장 드리며, 건조기 이용시 단시간 저온건조 이용 바랍니다. 

  🚫염소계 표백제 및 혼합 세탁은 탈색 및 변색의 원인이 될 수 있으며 고온 세탁 및 건조시 변형이 올 수 있습니다. 

  🚫장시간의 세탁 및 강한 세탁, 고온 세탁의 경우에는 제품 파손의 원인이 될 수 있습니다.

네. 사용 가능합니다.

공정 1차 과정에서 워싱 처리 후, 꼼꼼한 검수를 통해 출고되어 고객님께서 수령 후 바로 사용하셔도 무방합니다. 

다만, 피부가 예민하시거나 진한 색으로 염색된 제품의 경우 세탁 매뉴얼을 준수하여 세탁 후 사용하는 것을 권장드립니다.

먼저, 하자 및 오배송으로 인해 불편을 드려 고객님에게 사과의 말씀을 드립니다.

질문과 같은 상품 하자/오 배송의 경우, 정상 상품 교환 또는 환불을 바로 도와드리고 있습니다.

불량 상품의 경우 제품 하자가 있는 부분을 사진 촬영하여 공식 홈페이지를 통해 문의 부탁드립니다.

[교환/반품 가능한 경우] 

1. 단순변심은 사용하시지 않은 제품에 이상이 없을 경우 상품을 수령하신지 7일 이내

2. 구매한 상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다른 경우 수령 후 3개월 이내 또는 그 사실을 알게 된 날로부터 30일이내 

 3. 초기 불량의 경우 수령 후 1개월 이내 

*교환/반품은 소비자 분쟁해결 규정에 따라 처리됩니다. 

[교환/반품 배송비] 

단순 변심의 경우 택배비는 고객님 부담으로 발생됩니다.(상품별 상이)

분리 배송으로 수령시에는 박스당 반품 배송비는 각각 부과됩니다. 

 [교환/반품 불가한 경우] 

🚫고객님의 책임 있는 사유로 상품의 가치가 멸실 또는 훼손된 경우 

🚫사용 또는 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 

🚫시간의 경과에 의하여 재판매가 불가할 정도의 상품 가치가 감소한 경우 

🚫주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 훼손/분실한 경우 

🚫1+1기획상품 이나 세트 상품 중 일부 상품만 요청의 경우 

위와 같은 상황 외의 교환 및 반품의 경우 호무로 공식 홈페이지 우측 하단에 있는 채팅상담 또는 1:1문의 글로 문의하시면 안내드리겠습니다.

[카드결제 환불]

취소 또는 반품 완료 후 영업일 기준 2-7일 이내 승인 취소

 [현금결제-무통장입금/가상 계좌] 

취소 또는 반품 완료 후 영업일 기준 3일 이내 입금 처리

출고일 : 영업일 기준 오후 3시 이전 주문건

택배사 :  롯데택배 또는 한진택배

배송지역 : 전국

배송기간 : 출고 후 영업일 기준 평균 1~3일 소요

침구와 함께 발송 드린 더스트백에 넣어 통풍이 잘 되는 곳에서 보관 권장드립니다. 

🚫압축백에 보관시 솜의 복원력이 약해질 수 있습니다.